Hotmailをお使いのお客様へ

弊社からの確認メールが届かないお客様へ

弊社からのメールが確認できない場合はこちらをご覧下さい。

• 注文したのにEチケットや確認のメールが届かない。
• メールしたのに返信メールが来ない。

ご注文手続き、お問い合わせやお見積など、何らかの手続を行っていただいた際は、必ず当社システムより確認メールが自動送信されます。

また、自動送信メールに限らず、当社からの連絡手段は急を要さない限りメールになります。そのため、当社からのメールが届かない場合は次の点をご確認ください。

1.迷惑メールフォルダをご確認ください

お客様がご利用のメーラーや端末のセキュリティ設定によって、弊社から自動送信された通知メールが迷惑メールとして判断され、受信箱ではなく、別のフォルダに入ってしまっている可能性があります。ご利用のメーラーにある「迷惑メールフォルダ（名称は異なるかも知れません）」をご確認ください。

また、迷惑メールフォルダに入っていた場合ですが、次回以降のメール受信の為に次の「受信許可設定」をお願い致します。

2.受信許可設定をお願いいたします

迷惑メールフォルダにも入っていない場合は、受信そのものを弾かれてしまっている可能性がありますので、弊社ドメイン「parismuseumpass-japon.com」及び、弊社メールアドレス「info@parismuseumpass-japon.com」からのメール受信許可の設定をお願いいたします。

また、迷惑メールフォルダに入っていた場合でも、納期などに係わる重要なメールの見落としを防ぐために、次回以降のメールが受信箱に入るよう受信許可設定を行って頂きますようお願いいたします。

3.受信許可設定の方法について

受信許可の設定方法は、サービスの提供元によってその呼称や方法が異なります。
つきましては、下記ページ等を参考にお客様にて設定して頂きますようお願いいたします。

※下記リンク先は弊社サイト内のページではなく、各社が提供するご案内ページになります。適宜最新の情報であることをお確かめの上ご参考にして頂き、お客様自身の責任にてご利用頂きますようお願いいたします。

「信頼できる差出人とドメイン」（差出人セーフリスト）登録の手順

【STEP１】

Outlook.comの画面で、右上の設定ボタン（滑車マーク）から「オプション」をクリックしてください。

【STEP２】

「メール」→「迷惑メール」→「信頼できる差出人とドメイン」の「＋追加」をクリックします。

【STEP３】

「信頼できる差出人とドメイン」に「info@parismuseumpass-japon.com」及び「parismuseumpass-japon.com」を入力します。（両方）

【STEP４】

「保存」します。「フィルター」にチェックがないと「保存」できない場合はチェックして下さい。（他のメールが届かなくなる場合がございますので、他に着信が必要なメールがあれば登録して頂きますようお願い致します。）

【STEP５】

「信頼できる差出人とドメイン」のリストに、「info@parismuseumpass-japon.com」及び「parismuseumpass-japon.com」が入っているのを確認してください。メールの再送をご希望の場合は、設定が完了次第、弊社のお問合せフォームよりご連絡下さいませ。

設定してもメールが届かない場合

お手数ですが、hotmail 以外のメールアドレス（Gmail など）をお問合せフォームよりご連絡頂きますようお願いいたします。新しいメールアドレスへメールを再送させて頂きます。

Microsoft お問い合わせ先

hotmail（ホットメール）に届かない場合の対処法の手順を試して頂いても届かない場合は、大変お手数ですが、Microsoft社へ直接ご質問をお願いいたします。

Microsoft お問い合わせ先
https://support.microsoft.com/ja-jp/contactus/?ws=support