お問い合わせ

お問い合わせの前に「Q&A よくある質問」をご参照ください。

当社に寄せられるお問い合わせ内容を Q&A(よくある質問) にまとめてご紹介しております。
こちらをご確認いただくことで、すぐに解決する場合もございます。
まずはご参照を下さいますようお願い申し上げます。


よくある質問(FAQ)

Q:現地でパスの交換は必要ですか?
A:必要はありません。

Q:18歳未満ですがパスを購入する必要がありますか?
A:ほとんどの施設は18歳未満入場無料です。

Q:18歳未満は無料入場する際にパスポートの提示が必要ですか?
A:原則としてはパスポートのオリジナル(本物)が必要です。

Q:各施設に何度でも入場できますか?
A:1施設1回限りの入場です。

Q:エッフェル塔は利用できますか?
A:対象外です。

Q:購入後のメールが届かないのですが…
A:「迷惑メールフォルダ」に振り分けられてしまうことがあります。迷惑フォルダをご確認ください。
またはメールアドレスの入力間違えが考えられます。お問い合わせフォームからその旨をお伝えください。

Q:キャンセル(取消)はできますか?
A:商品に欠陥がある場合を除き、ご返金・ご返品・再発行は致しかねますのでご了承ください。

Q:パリミュージアムパスに有効期限はありますか?
A:有効期限がございません。

Q:ルーヴル美術館は予約が必要ですか?
A:必要です。ルーヴル美術館、ヴェルサイユ宮殿などの人気施設はオンラインにて予約が必要です。

Q:Eチケットとは
A:電子チケットです。パリミュージアムパスのPDFをメールで受け取ります。スマホに保存することができます。

Q:Eチケットはをどのように使いますか?
A:スマホに保存したEチケットを提示してバーコードをスキャンして入場します。

Q:Eチケットをプリントアウトできますか?
A:できます。コンビニエンスストアでプリントアウトできます。プリント方法はこちら>>


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